FAQ

Ответы на часто задаваемые вопросы:
Кто мы?
ТГ «Автомобильные пневмосистемы» основана в 2007 году. Основное направление торговой группы - экспорт автозапчастей ведущих мировых производителей. С 2013-го года мы являемся авторизованным дистрибьютором мирового производителя элементов автомобильных пневматических подвесок американской компании Arnott Inc.
Часы работы офиса:

с 9:00 утра до 19:00 вечера EEST с понедельника по пятницу.

Вы не можете определить комплектацию Вашего автомобиля или сомневаетесь в правильном подборе запчасти?
Спишите с технического паспорта Вашего автомобиля номер кузова (шасси), который состоит из 17-ти символов и расположен в графе "E". Пришлите его нашему техническому департаменту по е-mail, sms, viber или skype, указав при этом какая деталь Вас интересует. Вы так же можете воспользоваться формой запроса "Задать вопрос" на странице карточки товара.
Какова гарантия на продукцию компании Arnott?
Продукция компании Arnott Inc включает в себя гарантию на отсутствие дефектов компонентов и самого изделия в течении гарантийного срока, предусмотренного компанией-производителем. Гарантия на всю продукцию компании Arnott Inc. за пределами США и Канады составляет 6 месяцев. В течении этого периода компания Arnott Inc может по своему усмотрению отремонтировать или заменить любые составляющие компоненты изделия или само изделие. Такие ремонты или замены будут производится бесплатно для клиента, при условии, что он несет полную ответственность, в том числе финансовую, за любую транспортировку и доставку изделия в сервисный центр компании-производителя, а также затраты на демонтаж и монтаж изделия.

Ремонтные работы по гарантийным обязательствам могут составлять до 90 дней.

Данная гарантия не распространяется на:

  • Косметические повреждения, например, царапины, вмятины, потеря товарного вида;
  • Повреждения в результате несчастного случая, противоправных действий третьих лиц, неправильного использования или транспортировки продукции, наличия иных форс-мажорных обстоятельств;
  • Повреждения, вызванные неправильной установкой или эксплуатацией;
  • На любой продукт, который был модифицирован или изменен без письменного разрешения компании Arnott Inc.
  • Ни в коем случае компания Arnott Inc. и ТГ «Автомобильные пневмосистемы» не несут ответственность за любой случайный, сознательно или неумышленно нанесённый ущерб в результате использования, неправильного использования или невозможности использования данного продукта, а также из-за дефектов продукта.
Для предъявления рекламаций обратитесь к нам в течении рабочего дня по бесплатному тел.: 0-800-216-500. После получения инструкций надежно упакуйте продукт, приложите копию квитанции об оплате или другие платежные документы, которые необходимы для подтверждения покупки товара и гарантийного срока.
Сколько времени нужно, чтобы получить мой заказ?
При условии, что Ваш товар находится на складе в Украине, доставка 1-3 рабочих дня в любой город страны. При заказе товара со склада США, доставка на Украину занимает 14-19 дней при доставке "ускоренная" или 30-40 дней при доставке "стандарт".
Где я могу найти инструкцию для продукции компании Arnott?
Инструкции по установке и эксплуатации Вы можете найти у нас на сайте в разделе «Инструкции» или в закладке описания каждого товара. Там же для большинства продукции существуют видеоролики с подробной демонстрацией всего рабочего процесса по демонтажу старой детали и монтажу новой детали компании Arnott Inc.
Чем отличается продукция компании Arnott от оригинальных запчастей?
Продукция компании Arnott Inc. разработана в США, в соответствии со всеми нормами и стандартами заводов производителей оригинальных (O.E.M.) запчастей. В некоторых случаях улучшенная конструкция, позволяет обеспечить более долгий срок службы, при этом на 50-60% дешевле оригинальных производителей автозапчастей.
Как увеличить ресурс работы элементов пневомподвески?
Если у Вас пнемоподвеска с открытыми пневмобаллонами, такая как на Mercedes-Benz GL/ML W164, AUDI AllRoad, BMW X5, то целесообразно при каждой автомойке поднимать пневмподвеску автомобиля в максимально высокое положение и пистолетом высокого давления вымывать грязь между складками баллона. Так же следить, что бы не было налета битума на направляющем поршне пневмобаллона (часть пневмоамортизационной стойки по которой раскатывается баллон). По возможности стоит избегать езды по недавно положенному асфальту, так как свежий битум вместе с пылью и песком, мгновенно приводит к появлению нароста, который способствует к ускоренному износу. При пневмоподвеске с закрытыми баллонами, где пневморессоры находятся в стаканах, например, Mercedes-Benz S-класс W220, W221, E-класс W211, Audi A8, BMW 7 E65, есть смысл делать регулярный осмотр на целостность защитных пыльников и верхних пломб пневматических амортизаторов.  Соблюдая эти не сложные правила, Вы легко сможете увеличить ресурс дорогостоящих элементов пневмоподвески автомобиля в 2-3 раза.
Какие формы оплаты вы принимаете?
Оплата за Ваш заказ может быть зачислена на расчетный счет или карту АКБ "Приватбанк". Вы так же можете воспользоваться услугой "Наложенный платеж", предоставляемой любой удобной для Вас транспортной компанией.

Please check the Pop-up.